”Set i bakspejlet er der også et par ting, vi ville have gjort anderledes”
Dette citat har flere danskere måske set tone hen over tv-skærmen det seneste stykke tid. Citatet viser sig i sammenhæng med et reklamespot, der opfordrer befolkningen til at sige deres mening om Danske Bank på www.danskebank.dk/da-dk/mening. Danske Bank har selv oprettet sitet og appellerer nu til, at den danske befolkning giver deres mening til kende.
Danske Bank forsøger hermed at rette op på og forbedre et ellers ret usikkert og forslået image. For store kreditter og en Stein Bagger sag har trukket en stor sort sky hen over den ellers så prestigefyldte og anerkendte bank med ry for orden i sagerne og et godt fodfæste.
Danske Banks image har tabt værdi efter krisens indtog og en Bagger-sag, der aldrig måtte være sket. Det har betydet markante skår i et ellers ret så godt image. Danske Banks image halter gevaldigt. Banken forsøger derfor nu at rette op på og forbedre sit image ved at opfordre den danske befolkning til at sige deres mening om Danske Bank via sitet www.danskebank.dk/da-dk/mening. Ordførende direktør Peter Straarup siger selv på sitet, at Danske Bank nu ønsker en dialog med befolkningen. Ordet er derfor nu frit for alle landets borgere – så hvis du har noget på hjerte i forhold til Danske Bank, er det på www.danskebank.dk/da-dk/mening, du har muligheden for at komme til orde.
Ikke blot banken kan her læse din mening – alle der besøger sitet kan læse, hvad du har at sige.
Banken indrømmer, både i reklamespottet og på sitet, at der nok er et par ting, de ville have gjort anderledes. Den indrømmelse tror jeg, at mange danskere med penge og/eller lån i Danske Bank havde brug for at høre. Banken er simpelthen kommet ud på så dybt vand nu, hvor den næsten ikke kan bunde, så noget måtte der simpelthen ske – en indrømmelsesstrategi tror jeg er et skridt på vejen til en genoprejsning af et image, der på nuværende tidspunkt hænger markant med næbet.
Sitet er et bevis på en virksomhed i krise, der har indset at genoprejsning kun kan ske ved at gå i dialog med den danske befolkning. En virksomheds image skabes af befolkningen. Lige fra landmanden med penge i banken, kernefamilien med adskillige lån i banken til salgsdirektøren med aktieandele i banken skal derfor lyttes til af banken.
Ta’ et kig på sitet, for jeg synes det sætter nogle tanker i gang. Måske får du selv helt lyst til at udtrykke din mening – man ved aldrig.
Kommunikationsbolcheriet 